Shipping policy

POLÍTICA DE ENVÍOS

En Nevoro, trabajamos para procesar y enviar tus pedidos de la manera más rápida y segura posible. Por favor, lee cuidadosamente nuestra Política de Envíos antes de realizar tu compra.

Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos son procesados dentro de 1 a 3 días hábiles después de haber sido realizados.

Los pedidos no se procesan ni se envían los domingos ni días festivos. Si recibimos un alto volumen de pedidos, el procesamiento puede demorarse ligeramente. En ese caso, te notificaremos por correo electrónico si existe algún retraso importante.

Tiempos de envío

El tiempo estimado de entrega puede variar según tu ubicación, el proveedor de envío y la disponibilidad del producto.

En general, los pedidos pueden tardar entre 7 y 15 días hábiles en llegar después de haber sido procesados.

Ten en cuenta que los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por factores externos como retrasos del transportista, aduanas, clima, días festivos o circunstancias fuera de nuestro control.

Costos de envío

Los costos de envío, si aplican, se calcularán y mostrarán al momento de finalizar la compra.

En algunos casos, Nevoro puede ofrecer envío gratuito como parte de promociones especiales o según las condiciones indicadas en nuestro sitio web.

Confirmación y seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido haya sido procesado y enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento, si está disponible.

Puede tomar entre 24 y 72 horas para que la información de seguimiento se actualice en el sistema del transportista.

Dirección de envío incorrecta

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta al momento de realizar el pedido.

Si notas que ingresaste una dirección incorrecta, contáctanos lo antes posible en support@nevorostore.com. Haremos todo lo posible para ayudarte, pero no podemos garantizar cambios una vez que el pedido haya sido procesado o enviado.

Nevoro no se hace responsable por paquetes enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.

Paquetes perdidos, retrasados o robados

No somos responsables por retrasos causados por el transportista una vez que el paquete ha sido enviado.

Si tu paquete aparece como entregado pero no lo has recibido, te recomendamos revisar con vecinos, familiares, la oficina de correo local o el transportista correspondiente.

Si necesitas ayuda con tu pedido, puedes contactarnos en support@nevorostore.com y haremos lo posible por asistirte.

Envíos internacionales

Podemos ofrecer envíos a diferentes ubicaciones según disponibilidad. Los tiempos de entrega internacionales pueden variar dependiendo del país de destino, procesos aduanales y transportistas locales.

El cliente es responsable de cualquier impuesto, tarifa aduanera o cargo adicional que pueda aplicar en su país.