DEVOLUCIONES

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Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar o sin estrenar, con etiquetas y en su empaque original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en support@nevorostore.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:

Av. Ejército Nacional Mexicano 843-B, Granada, Miguel Hidalgo, Ciudad de México, DF, 111520, México

Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Los artículos enviados de vuelta sin haber solicitado primero una devolución no serán aceptados. Ten en cuenta que si tu país de residencia no es México, el envío de tus productos puede tardar más de lo esperado.

Siempre puedes contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en support@nevorostore.com.

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Daños y problemas

Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como productos perecederos, tales como alimentos, flores o plantas; productos personalizados, tales como pedidos especiales o artículos personalizados; y productos de cuidado personal, tales como productos de belleza. Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Por favor, ponte en contacto con nosotros si tienes preguntas o inquietudes sobre tu artículo específico.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo.

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Cambios

La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez que la devolución sea aceptada, realizar una compra separada del nuevo artículo.

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Período de desistimiento de 3 días de la Unión Europea

Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 3 días por cualquier motivo y sin justificación.

Como se indicó anteriormente, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar o sin estrenar, con etiquetas y en su empaque original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

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Reembolsos

Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución para informarte si el reembolso fue aprobado o no.

Si es aprobado, recibirás automáticamente el reembolso en tu método de pago original dentro de 10 días hábiles. Recuerda que tu banco o compañía de tarjeta de crédito también puede tardar algún tiempo en procesar y registrar el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, contáctanos en support@nevorostore.com